問題解決事例 | 掃除屋ルミナス　│　マンション清掃・アパート清掃

あるお客様からマンションを掃除してほしいと依頼され現場に伺った時の第一印象として“自転車が多過ぎる”と感じました。
早速お客様に事情を伺ったところ原因は
１、隣のマンションの入居者が勝手に駐輪場を利用している。
２、入居者が引越しの際置いていく。
３、単に何処からかの乗り捨て車両
ということがわかりました。お客様としてもどうしたものかわからないまま今日に至っている。という感じでした。
慎重にゆっくりと時間をかけてこの問題に取り組み結果として掃除も含めてお客様に喜んでいただきました。

ある時期から急に清掃管理させて頂いているマンションのゴミ置き場にゴミが山積みにされるようになりました。
引越してきた人がルールを守れず重ねていく行為が周囲に影響を与え、守らなくてもよいルール？となってしまった。管理会社側も問題解決のために、出されたゴミを開け手がかりを見つけては入居者に注意をしているようでした。
本来ゴミ出しのルールを守って頂くように指導することが何よりの解決への王道であると思いますが、今あるこの問題に掃除屋として何が出来るのか？

結論！！『持って帰ります。』
その時からゴミ置き場に残っているゴミは全て当社に持ち帰り改めて分別処分するようになりました。
結果として入居者が入れ替わるうちに徐々に問題が緩和していき本質のところの解決とはいかなかったのですが、弊社の思いつきにお金を出してくださったオーナー様のおかげで、新サービスである『ゴミ置き場おまかせパトロール』として今では他のお客様にもご利用いただいております。

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